随着網絡時代的到來，以微信、頭條爲代表的自媒體(tǐ)平台以及抖音、快手等短視頻(pín)平台的興起，企業面臨的輿情環境日益複雜(zá)。相對于品牌相關的負面輿情内容更容易迅速傳播，并通過搜索引擎不斷曝光，影響企業在線的品牌形象，從而給企業的經營、發展帶來不利影響。

當前，越來越多的企業開(kāi)始關注品牌的在線聲譽表現，并建立了危機公關的意識，但大(dà)多數企業對搜索引擎危機公關的重視不夠。

搜索引擎優化(SearchEngineOptimization)漢譯爲相關搜索引擎中(zhōng)的自然排名的一(yī)種方式。

爲什麽要做品牌SEO？

危機事件發生(shēng)後，通過搜索引擎，企業的危機影響将被進一(yī)步擴大(dà)。比如：新城控股黑天鵝事件、成都奧園“門柱房”事件通過網絡曝光，迅速成爲全國網民關注的焦點。與此同時，與品牌輿論相關的關鍵詞也成爲搜索引擎自動推薦的熱門關鍵詞。

普通網民在了解到事件後，經常通過搜索引擎了解事件相關的内容和後續發展。一(yī)般而言，搜索關注的人越多，搜索引擎中(zhōng)相關輿情信息的排名也就越高，如果不及時幹預或優化，就會導緻相關輿情信息在品牌搜索首頁保留下(xià)來，不斷給品牌帶來熱度和流量。

想象一(yī)個住宅企業的潛在用戶在購買住宅之前，通過搜索引擎了解品牌信息，搜索品牌語時暴露的信息是該企業住宅質量差、延期住宅交付、房地産垃圾等另一(yī)個企業需要引進融資(zī)，投資(zī)機構在評價和調查企業經營狀況時，搜索品牌語顯示的信息是住宅質量差、延期住宅交付、房地産垃圾等這些負面搜索業績狀況對企業品牌聲譽、企業運營和運營産生(shēng)不利影響。

規範優化品牌SEO，不斷建立網絡品牌圍牆，從而減少甚至杜絕通過搜索引擎發布負面輿論信息，維護和提升企業品牌整體(tǐ)形象，實現品牌SEO的持續構建。

在進行SEO時，企業有哪些具體(tǐ)要求？

企業優化品牌SEO的具體(tǐ)要求通常包括兩個方面:一(yī)是優化引擎上的流量門戶和搜索内容，二是創建品牌積極内容。

也就是說，搜索引擎下(xià)拉框、相關搜索等聯想詞區域；搜索内容是指企業品牌詞搜索首頁或前三頁顯示的内容；品牌積極内容建設是指通過品牌新聞和口碑的有針對性投放(fàng)來實現品牌内容。

已做了百度廣告，還要不要做SEO？

一(yī)般來說，百度廣告分(fēn)爲競争價格廣告(SEM)和信息流廣告兩大(dà)類，百度搜索引擎的廣告占有率獨立于自然搜索結果，投入百度廣告不影響搜索引擎的自然搜索結果，引擎搜索内容需要SEO介入。此外(wài)，相對于右下(xià)方帶有明顯“廣告”标志(zhì)的百度廣告，相同搜索頁面的自然搜索結果更容易得到消費(fèi)者的認同。

會不會發生(shēng)一(yī)個危機再進行SEO，結束危機？

商(shāng)标SEO往往存在認識上的誤區，即會出現危機再做SEO，危機結束就停止。事實上，如果品牌沒有經過持續的搜索引擎優化和積累，當危機爆發時，相關輿論信息更有可能暴露在品牌詞搜索結果中(zhōng)，排名更穩定。此時，搜索引擎優化将開(kāi)始，這将花費(fèi)更多的時間和成本，品牌不願意這樣做。商(shāng)标SEO應該是一(yī)種持續的、正常的活動，并不建議把它僅僅作爲危機應對計劃的一(yī)部分(fēn)來考慮。此外(wài)，搜索引擎會根據在線品牌信息和搜索的實時情況調整搜索内容的呈現，偶爾會出現負面輿情信息排名反彈，這也決定了品牌搜索引擎優化不是一(yī)項臨時的一(yī)次性工(gōng)作。

SEO有什麽優缺點？

SEO的優勢在于兩個，一(yī)是對企業品牌進行持續SEO，有利于品牌線上的持續建設和強化聲譽屏障，當企業發生(shēng)輿情時，相關的輿情信息不會很容易被暴露；二是可持續的SEO，有利于品牌的持續建設和強化；

其弊端主要是SEO在優化相關輿論時，需要一(yī)定的時間成本，而且效果也更持久。

搜索引擎優化本身就是企業，需要什麽資(zī)源和技術準備？

一(yī)個企業如果想獨立做SEO，需要配備專業的SEO團隊，包括SEO優化工(gōng)程師、SEO文案人員(yuán)等。此外(wài)，還需要足夠的搜索引擎優化技術儲備和大(dà)量的搜索引擎優化資(zī)源，包括技術開(kāi)發能力、内部優化資(zī)源、外(wài)部優化資(zī)源等。就人力、資(zī)源的投入和時間成本而言，不建議企業自行組建SEO團隊，選擇外(wài)包專業的服務商(shāng)更省時省力，事半功倍。

怎樣判斷服務商(shāng)的資(zī)質與實力？

目前市場上提供品牌總包服務的公司很多，基本上都提供SEO服務，但大(dà)多都沒有專業的SEO團隊，大(dà)多是通過外(wài)包的形式，提供SEO服務。大(dà)部分(fēn)SEO優化公司都把重點放(fàng)在網站關鍵詞排名優化上，即在線引流，很少有公司專注于品牌SEO優化，所以在選擇品牌SEO服務提供商(shāng)時需要仔細篩選。

評價服務提供商(shāng)資(zī)格和實力的最好辦法是通過了解該供應商(shāng)的服務情況，判斷其是否具備相應的技術和服務能力。或是去(qù)服務企業看看，看它是否有成熟的SEO服務團隊。

總的來說，需要把品牌SEO納入品牌常規工(gōng)作，通過SEO的方式把企業品牌關鍵詞搜索結果掌握在自己手中(zhōng)，使企業品牌正面信息保持較高的排名，即使發生(shēng)危機事件或者面對競争者的惡意抹黑，新增的信息也很難獲得較高的排名。

然而，在關鍵詞下(xià)穩定正面信息并不是一(yī)件簡單的事情，需要長時間的優化和品牌内容建設。因此，我(wǒ)(wǒ)們建議客戶品牌搜索引擎優化作爲常規品牌工(gōng)作繼續進行，防患于未然。

雖然品牌SEO不可或缺，但作爲企業，更應該注重自己的品牌、産品質量和服務，遇到輿論危機時能積極應對，站在消費(fèi)者的角度來解決問題，從而塑造良好的線上品牌形象。