「明明有流量，爲什麽銷售不見起色呢？」相信這是許多網站經營者的困惑，究竟哪些因素會影響轉換率，又(yòu)該如何設定轉換率目标呢？本篇文章将一(yī)一(yī)爲你解答，浪知(zhī)潮在操作網站型網站整理出的4大(dà)轉換率優化原則，帶領你一(yī)起提升網站轉換率！

什麽是轉換率（Conversion Rate）？

轉換率（Conversion Rate）可被定義爲：采取所需行動的訪客百分(fēn)比。

「轉換率」爲網站産業用來評估成效的重要指标之一(yī)，而大(dà)多數人常誤以會完成下(xià)單購買才可稱爲轉換，但在不同形式的網站中(zhōng)，訪客能爲網站産生(shēng)價值的方式不盡相同，轉換的行爲也會有所不同。

如以下(xià)行爲其實都能作爲作轉換目标：

訂閱網站内容（電(diàn)子報）

注冊成爲會員(yuán)

撥打電(diàn)話(huà)

掃描二維碼，關注公衆号

點擊行動呼籲（CTA）按鈕（如：立即咨詢）

個人資(zī)料填寫，提交表單

檔案下(xià)載

當然，這些網站上的行爲，都要通過百度統計代碼追蹤，透過數據分(fēn)析了解消費(fèi)者在轉換旅程中(zhōng)的哪個環節遇到障礙，依此去(qù)拟定轉換率優化策略。

轉換率如何計算？

根據轉換率的定義，我(wǒ)(wǒ)們可以得知(zhī)，轉換率的計算方式爲「完成轉換次數／網站訪客人數* 100」。

根據不同營銷目的及網站類型，轉換率的變數也會稍微不同，但基本概念是一(yī)樣的。例如：

想要看廣告轉換率的表現，可以用「完成轉換次數／點擊該廣告進站的訪客人數* 100」

以提升業績爲目标的品牌，轉換率則爲「完成訂單人數／網站訪客人數* 100」

以搜集會員(yuán)名單爲目标的品牌，轉換率爲「送出個人聯絡資(zī)訊人數／網站訪客人數* 100」

隻要清楚知(zhī)道自己的營銷目标，并明确定義轉換率的計算方式，在判斷營銷成效時才能夠有個确切的指标依據，以利後續優化網站或是調整廣告。

影響轉換率的3大(dà)因素

一(yī)、網站用戶體(tǐ)驗
網站用戶體(tǐ)驗絕對是影響轉換率非常關鍵的因素之一(yī)，不僅消費(fèi)者重視，搜索引擎也非常重視。不好的網站使用體(tǐ)驗包含：網頁速度太慢(màn)、頁面資(zī)訊過于複雜(zá)、網站層級太多、過于頻(pín)繁的彈跳視窗、網站不安全（沒有SSL憑證）等，這些因素都會造成用戶體(tǐ)驗不佳，沒有在網站上采取任何轉換行動即離(lí)開(kāi)頁面。

二、到達頁面内容設計
如果你有爲你的品牌執行廣告，那麽就要特别注意廣告到達頁面的内容設計。例如：到達頁面是否跟你的廣告文案相符，讓用戶點擊廣告後可以快速找到他想要的資(zī)訊，提升轉換率。

一(yī)個好的到達頁面，除了要提供消費(fèi)者有價值的資(zī)訊，也要把自己的品牌優勢傳達給消費(fèi)者，透過一(yī)些成功案例分(fēn)享是業主取得的專業認證，增強消費(fèi)者信心要素，并且在适當的頁面區塊設置顯眼的行動呼籲（Call-to-Action，CTA）按鈕，讓還在猶豫不決的消費(fèi)者，因爲你的行動呼籲而心動産生(shēng)轉換動作！

三、産品頁面資(zī)訊
産品頁面的資(zī)訊内容，對于網站型網站的轉換率非常重要。不同産品應該要有不一(yī)樣的産品介紹，其中(zhōng)包含産品的基本資(zī)訊如：産品規格、材質、産地等，以及産品的特色說明。更好的方式你還可以提供産品的使用教學說明、常見Q&A、顧客好評、付款方式、運送資(zī)訊等，讓消費(fèi)者有産品細節有清楚的認知(zhī)，更容易促使消費(fèi)者完成轉換。

如何設定網站轉換率目标？
網絡上其實可以找到很多資(zī)料顯示平均網站轉換率是多少，但就算知(zhī)道平均的數據是多少後，許多人對于設定轉換率目标還是感到很疑惑，隻要我(wǒ)(wǒ)的網站轉換率高于平均就是好的轉換率了嗎(ma)？

事情并非那麽簡單，轉換率目标并非盲目設定，而是要根據自己的産業、目标客群等特性來衡量自己的網站轉換率狀況，以下(xià)提供3種可以參考的轉換率目标設定依據：

一(yī)、根據産業差别
不同産業間的轉換率會有明顯的落差，因此轉換率要跟與自己相同産業的平均數值來比，才能更加了解自己目前的狀況。下(xià)圖爲2021 年1 月最新統計出各産業網站的平均轉換率，可以做爲目标設定的參考依據。

二、根據流量來源
了解你的網站流量來源比例，可以爲你的網站轉換率根據不同流量來源設定不同目标，同時還可以挖掘最有商(shāng)機的特定管道，針對該管道拟定營銷策略或是投資(zī)廣告。

三、根據使用設備
透過搜集消費(fèi)者使用何種設備浏覽你的網站，包含手機、平闆、電(diàn)腦等，個别的轉換率數據是多少，如果某個裝置的轉換率特别低，那就要針對該裝置去(qù)改善網站或應用程式的使用體(tǐ)驗。如果我(wǒ)(wǒ)們前面所說的，清楚的使用介面、流暢的使用體(tǐ)驗，才能使消費(fèi)者提高轉換的意願。

最後要注意的是，就算是同個産業，轉換率也會因爲産品定位、目标客群、市場成熟度等因素而有些微差異，這些因素都要納入考量。舉例來說，同樣是賣家電(diàn)用品，百貨公司專櫃線上平台及量販店(diàn)線上平台的轉換率就會有極大(dà)的差異，在比較的時候還是要多加注意喔！

網站轉換率優化怎麽做？4大(dà)原則要注意

設定完轉換率目标後，接下(xià)來要進行的就是網站平台的優化，才能更接近我(wǒ)(wǒ)們轉換率目标，這個部分(fēn)我(wǒ)(wǒ)們會以消費(fèi)者在網站上完成轉換的順序，來一(yī)一(yī)說明不同頁面所要優化的重點。

一(yī)、網站首頁：架構清楚、産品目錄一(yī)目了然
首頁就等于是整個網站平台的門面，給人的第一(yī)印象非常重要！首頁應該清楚分(fēn)類産品，在分(fēn)類的命名上能使消費(fèi)者簡單、快速找到自己有興趣的産品連結，并且在視覺設計上能明确看到品牌的風格、有什麽檔期活動等，讓消費(fèi)者留下(xià)好的第一(yī)印象，才能提高潛在顧客在網站停留的時間。

二、産品分(fēn)類頁面：産品标題、圖片清楚，提供産品篩選器
在産品分(fēn)類頁面，除了産品标題要清楚明确、産品圖片要能清楚呈現，并且避免圖片跑不出來的狀況之外(wài)，因爲一(yī)個頁面會呈現很多品項，如果可以提供産品篩選、排序的功能（例如：價格由低到高排序、根據産品功能或色系篩選等），可以讓消費(fèi)者能夠根據需求選擇想看到的品項，你也可以根據産品的版面大(dà)小(xiǎo)來決定一(yī)個頁面要呈現多少品項能夠打造最舒服的浏覽體(tǐ)驗。

三、個别産品頁面：内容營銷，增強消費(fèi)者信心要素
個别産品頁的轉換率優化重點會在于産品的資(zī)訊内容是否有完整呈現，除了清楚說明産品的的基本資(zī)訊，也可以從内容營銷的角度出發，同理消費(fèi)者的需求，讓消費(fèi)者知(zhī)道這項産品可以解決他什麽問題，主動提供産品的使用教學或常見問答，并提供顧客好評，或是産品獲得的獎項或認證，讓看不到實體(tǐ)産品的消費(fèi)者，增強他們的信心要素，對于提升轉換率有很大(dà)的幫助。

四、優化購物(wù)流程：多元的付款和運送方式、安全加密的結帳環境
當消費(fèi)者來到轉換旅途的最後一(yī)站，良好的購物(wù)流程設計絕對是影響消費(fèi)者能否完成轉換動作的關鍵因素。購物(wù)流程的優化重點包括：是否提供多元的付款和運送方式，以及提供安全加密的結帳環境等，另外(wài)在結帳時也要避免過于繁瑣的資(zī)料填寫及登入流程，減少網頁的跳轉次數，才不會讓消費(fèi)者因爲覺得麻煩而放(fàng)棄購買。

最後幫大(dà)家快速整理轉換率優化的幾個重點，你可以發現，以上方法其實都是圍繞着一(yī)個核心概念－「良好的用戶體(tǐ)驗」，并分(fēn)爲以下(xià)面向：

讓消費(fèi)者能夠快速找到想要的商(shāng)品

盡量減少轉換旅途中(zhōng)會遇到的阻礙

增加消費(fèi)者對品牌的信任感

因此，想要提高轉換率，不能隻是一(yī)昧地投放(fàng)廣告，更重要的是以用戶體(tǐ)驗爲出發點來優化網站，讓消費(fèi)者擁有好的購物(wù)體(tǐ)驗，才是提升轉換率的不二法門。