作爲網站建設公司，我(wǒ)(wǒ)們要負責很多事情。我(wǒ)(wǒ)們的客戶依靠我(wǒ)(wǒ)們來确保他們的網站用戶友好、易于訪問、引人注目，甚至在後端足以吸引搜索引擎的注意力。

然而，許多老闆和客戶沒有意識到，他們在确保從他們的網站獲得正确結果方面也有自己的作用。客戶和網站建設公司的關系不僅僅是簡單交易。

今天，我(wǒ)(wǒ)們将檢查客戶在第一(yī)次與網站建設公司合作時所犯的一(yī)些最常見的錯誤。畢竟，當客戶犯錯時，您需要向他們展示如何重回正軌。

客戶錯誤 1：提供最小(xiǎo)的洞察力

在大(dà)多數情況下(xià)，創造力是任何網絡建設項目中(zhōng)網建公司的責任。我(wǒ)(wǒ)們最清楚能爲客戶做些什麽。

當與企業主讨論即将進行的項目時，我(wǒ)(wǒ)們可以引導他們了解暗模式設計或互聯網可訪問性策略等概念。但是，我(wǒ)(wǒ)們仍然需要讓客戶知(zhī)道他們是否需要任何特定的東西。

網頁設計項目中(zhōng)的簡短說明通常意味着我(wǒ)(wǒ)們在項目上浪費(fèi)時間，因爲我(wǒ)(wǒ)們必須多次來回進行更新和編輯。從第一(yī)天開(kāi)始就适當地解決一(yī)個簡短的問題可以減少誤解和錯誤。

爲了避免錯誤，就請客戶分(fēn)享一(yī)些詳細信息，例如：

目标受衆是誰？他們有可以分(fēn)享的用戶角色嗎(ma)？

網站需要哪些特定功能？着陸頁面、表單、小(xiǎo)部件等？

他們喜歡的競争對手網站：他們對這些設計有何欣賞？

品牌顔色和資(zī)源：您應該使用什麽樣的色調？

技術功能要求：例如，網站是否需要擁有自己的應用程序、與 API 集成或支付解決方案？

客戶錯誤2：低估工(gōng)作量

客戶在尋求我(wǒ)(wǒ)們幫助時最常犯的錯誤之一(yī)可能是他們不知(zhī)道創建他們想要的網站需要多少工(gōng)作。如果他們一(yī)開(kāi)始沒有提供一(yī)個很好的簡報，他們可能沒有機會看到他們要求寫下(xià)來的所有工(gōng)作。引導客戶完成這個簡短的過程會有所幫助。

另一(yī)方面，如果客戶已經提供了一(yī)份簡報，以及一(yī)個不切實際的完成期限，我(wǒ)(wǒ)們可能需要與他們讨論需要做什麽。引導客戶完成創建網站所涉及的一(yī)些過程，可以讓他們深入了解将他們的想法變爲現實需要多長時間。

此外(wài)，确保客戶完全了解我(wǒ)(wǒ)們所承擔的工(gōng)作量也可能意味着他們可以更好地理解我(wǒ)(wǒ)們爲什麽要爲服務收取一(yī)定的價格。這将我(wǒ)(wǒ)們巧妙地帶到下(xià)一(yī)個錯誤......

客戶錯誤3：沒有正确的預算

對于網站建設公司來說，爲您的網建服務定價可能是一(yī)個複雜(zá)的過程。我(wǒ)(wǒ)們需要确保收取的費(fèi)用足以支付公司的人員(yuán)工(gōng)資(zī)和其他費(fèi)用。同時，有這麽多其他的公司，我(wǒ)(wǒ)們還需要确保我(wǒ)(wǒ)們的成本具有競争力。

在我(wǒ)(wǒ)們完成了定價之後，還需要能夠向客戶證明該費(fèi)用是合理的。許多客戶與網建公司一(yī)起工(gōng)作是很常見的，他們期望他們能夠以不到幾百元的價格獲得整個網站、小(xiǎo)程序和應用程序。

确保客戶立即了解我(wǒ)(wǒ)們的定價，以避免任何混淆。我(wǒ)(wǒ)們在網站設置了一(yī)個定價頁面，突出顯示不同套餐的費(fèi)用，讓客戶獲得确切的價格。

如果客戶可以看到服務的價值，甚至等同于每小(xiǎo)時的工(gōng)作量，那麽他們可能會更好地設置适當的預算。

客戶錯誤 4：做出太多技術決策

在網站建設期間，我(wǒ)(wǒ)們與許多不同類型的客戶一(yī)起工(gōng)作。有時，我(wǒ)(wǒ)們會遇到一(yī)些不知(zhī)道自己想要什麽或需要什麽的人。這意味着我(wǒ)(wǒ)們可能需要花一(yī)些時間與他們讨論他們的期望并讨論可能的情況。

另一(yī)方面，我(wǒ)(wǒ)們總是有機會與認爲他們應該自己做出所有決定的客戶合作。雖然客戶确實應該對他們網站的風格和它具有哪些功能等事情有一(yī)定的控制權，但您可以做出技術決策，例如您将使用什麽樣的工(gōng)具。

如果客戶試圖規定我(wǒ)(wǒ)們所做的一(yī)切以及我(wǒ)(wǒ)們将如何做，這可能會使我(wǒ)(wǒ)們難以交付最好的工(gōng)作。提前向客戶解釋我(wǒ)(wǒ)們的流程，并找出他們希望我(wǒ)(wǒ)們使用特定技術的原因。

例如，如果客戶想要使用特定類型的網站CMS，因爲他們聽(tīng)說它是“最好的”，我(wǒ)(wǒ)們可以解釋我(wǒ)(wǒ)們已經在使用的産品的優勢方面。

客戶錯誤5：過于執着于一(yī)個想法

這是很多創意産業都會遇到的問題。客戶出去(qù)并在另一(yī)個網站上找到他們喜歡的東西。它可能是一(yī)個有吸引力的目标網頁或特定的結帳流程。他們對在那裏看到的東西感到非常興奮，以至于在與他們的網建公司合作時，他們拒絕在這個想法上妥協——即使這個概念不合适。

例如，客戶可能會想要一(yī)個充滿動态動畫和視頻(pín)的網站。但是，如果他們從服務器提供商(shāng)那裏獲得的帶寬有限，這可能意味着他們最終會得到一(yī)個緩慢(màn)的網站，這會困擾他們的客戶。

發生(shēng)這種情況時，我(wǒ)(wǒ)們能做的最好的事情是以他們可以理解的方式向客戶提出問題。例如，如果我(wǒ)(wǒ)們擔心某些事情會降低他們的網站速度，會與他們讨論速度對于良好的客戶體(tǐ)驗至關重要。我(wǒ)(wǒ)們甚至可以分(fēn)享一(yī)些頁面速度統計數據，例如：如果頁面加載時間超過 3 秒，超過一(yī)半的訪問者會放(fàng)棄它。

親自查看統計數據可能意味着您的客戶更有可能改變主意。

客戶錯誤6：與錯誤的網建公司合作

最後，任何客戶可能犯的最大(dà)錯誤之一(yī)就是與錯誤的網站建設公司合作。那裏有很多專業人士，每個人都有自己獨特的技能，可以在用戶體(tǐ)驗設計、電(diàn)子商(shāng)務頁面創建等方面提供。但是，作爲第一(yī)次上網的企業主，要知(zhī)道我(wǒ)(wǒ)們需要什麽并不總是那麽容易。

對于網頁設計客戶來說，好消息是有很多信息可以用來快速獲取信息。對設計師來說，壞消息是，這意味着如果我(wǒ)(wǒ)們想吸引最廣泛的客戶，将需要努力保持我(wǒ)(wǒ)們的技術處于最前沿。

爲确保我(wǒ)(wǒ)們更有可能成爲适合客戶的網建公司，我(wǒ)(wǒ)們會及時了解最新的網頁設計标準，并查看行業趨勢。

加強客戶與網建公司的關系

成爲一(yī)家成功的網建公司不僅僅是建立一(yī)個強大(dà)的網站，其中(zhōng)包含可以展示自己技能的優秀網站。雖然我(wǒ)(wǒ)們确實需要在技術上保持領先地位，但我(wǒ)(wǒ)們還需要确保我(wǒ)(wǒ)們可以與每一(yī)位客戶建立積極的關系。

像網建公司一(yī)樣，客戶也可能犯錯誤，但不知(zhī)道自己想要什麽，試圖控制太多，或者根本不了解産品的範圍。與其讓這些錯誤阻礙我(wǒ)(wǒ)們，不如通過幫助客戶解決這些問題爲客戶帶來更簡化的項目體(tǐ)驗。