每天在全國各地，人們都轉向搜索引擎來尋找他們最緊迫需求的答案。但除了信息性搜索外(wài)，需求性的搜索更多是本地化的。對于本地服務提供商(shāng)來說，在網上被發現是必不可少的。但僅僅被人看到并不能獲得客戶。

是什麽促使當地消費(fèi)者選擇一(yī)家本地服務提供商(shāng)而不是另一(yī)家？

與消費(fèi)者建立聯系的關鍵在于情感、聲譽和知(zhī)名度。

讓我(wǒ)(wǒ)們來看看本地消費(fèi)者在評估本地搜索結果中(zhōng)的選項時選擇一(yī)個服務提供商(shāng)而不是另一(yī)個的主要原因。

1.你有很好的聲譽

在線評論至關重要，因爲人們現在花在閱讀評論上的時間比以往任何時候都多。

過去(qù)，服務提供商(shāng)依靠口碑和朋友的推薦來産生(shēng)客戶和更多業務。

現在，在線評論至高無上。事實上，在 2022 年，我(wǒ)(wǒ)們的調查顯示，43% 的消費(fèi)者選擇評論而不是在線廣告、黃頁、公司網站和其他來源。

盡管如此，消費(fèi)者仍然認爲公司的在線評論無論對錯都證明了良好的聲譽，因爲它們通常反映了客戶服務的質量。

2.您提供出色的客戶服務

無論行業如何，消費(fèi)者都渴望出色的客戶服務。

快速響應、友好、可訪問且知(zhī)識淵博的服務提供商(shāng)自然會建立良好的聲譽。

擁有知(zhī)識淵博且樂于助人的員(yuán)工(gōng)的企業是獲得新客戶的關鍵。

優先考慮這些價值觀的公司會發現，客戶會年複一(yī)年地回來，并帶上他們的家人、朋友和同事。

在當今以在線爲主的世界中(zhōng)，卓越的客戶服務已演變爲通過實時聊天、社交媒體(tǐ)和電(diàn)話(huà)提供實時支持，作爲提供幫助的即時方式。

消費(fèi)者的期望值飙升，即使是最輕微的不愉快體(tǐ)驗或缺乏回應都可能導緻差評。

這意味着糟糕的客戶服務等于糟糕的業務，并且會嚴重影響您的業務成功并阻止消費(fèi)者回來并提供推薦。

出色的客戶服務将反映在您的業務評論中(zhōng)，這是消費(fèi)者選擇本地服務提供商(shāng)的真正原因。

3. 他們可以在網上找到你

網絡存在是給定的。從本質上講，如果您的企業沒有在搜索引擎結果頁面 (SERP) 的第一(yī)頁上排名，那麽它就不會在線存在。

公司必須緻力于他們的 SEO 或通過付費(fèi)搜索在 SERP 上可見。

由于移動設備如此常用于搜索，因此在移動設備中(zhōng)顯示您的熱門關鍵詞勢在必行。如果您不在那裏，您将無法赢得點擊和潛在客戶。

在 SEO 上投入時間和金錢對于任何希望更多消費(fèi)者在網上找到它們的企業來說都至關重要。

關鍵詞分(fēn)析、研究、内容創建、社交媒體(tǐ)、反向鏈接、PPC 廣告、自媒體(tǐ)營銷、在線評論等都是影響您的商(shāng)業聲譽的因素。

所有這些活動都有助于提高您在當地的知(zhī)名度。這意味着您需要 SEO 來達成交易，即使口口相傳已經在爲您提供推薦。

4. 你的價格是對的

價格不是選擇企業的唯一(yī)因素，但不可否認它是至關重要的。

盡管并非總是如此，但大(dà)多數消費(fèi)者都對價格敏感。

即使您沒有最低價格，消費(fèi)者也想知(zhī)道他們達成了交易。

定價心理學是一(yī)個完全獨立的話(huà)題。我(wǒ)(wǒ)們知(zhī)道，當消費(fèi)者感知(zhī)到更好的價值或聲望時，他們通常會支付更多的費(fèi)用。

最好有競争力的價格而不是較低的價格，因爲競争對手總是可以協商(shāng)較低的價格。

因此，您的定價必須與消費(fèi)者對所提供服務的感知(zhī)價值相匹配。

确保消費(fèi)者知(zhī)道他們收到的價格的明細。

如果消費(fèi)者選擇留下(xià)來，根據所提供的服務将定價保持在商(shāng)定的金額也是很好的。

提高價格的企業可以通過更具吸引力的網絡存在來證明這樣做是合理的，包括他們的聲譽、推薦、視頻(pín)，當然還有正面評價。

人們通常會爲更好的客戶服務支付更多費(fèi)用，這在他們爲當地服務提供商(shāng)留下(xià)的評論中(zhōng)可見一(yī)斑。

5. 您的企業提供優質服務，消費(fèi)者的價值觀與您的品牌一(yī)緻

人們重視質量，尤其是在選擇公司時。

對于大(dà)多數聰明的企業主來說，質量和出色的客戶服務意味着建立持續的長期關系。

終生(shēng)價值與發展業務時的長遠眼光有關。

提供出色的客戶服務和物(wù)超所值的交易将激勵您的客戶随着時間的推移花更多的錢并推薦他們的朋友。

如果您的企業具有吸引消費(fèi)者的核心價值觀，他們會選擇您而不是競争對手。

在您的網站營銷策略或宣傳材料中(zhōng)，請務必關注您圍繞質量的核心價值觀。

例如，醫療保健用品廠家可以強調通過優質護理、長壽、健康和患者整體(tǐ)滿意度來改善患者健康的重要性。

您的服務質量和核心價值觀應該成爲您公司評論中(zhōng)的情感主題，吸引更多新消費(fèi)者。

關鍵要點

管理您的在線聲譽和評論至關重要。

浪知(zhī)潮可以幫助您簡化反饋流程并幫助提升公司的聲譽。

始終提供最好的客戶服務。

利用實時聊天、社交、文本、電(diàn)話(huà)等自動化，或者您可以根據需要快速聯系您的客戶。

網絡可見性勢在必行。

投資(zī)于 SEO、PPC、社交媒體(tǐ)、評論等互聯網營銷服務對于确保消費(fèi)者通過搜索引擎找到您的業務至關重要。

确保您制定了與您所提供服務的感知(zhī)價值相一(yī)緻的明确定價策略。

始終提供優質的服務，讓消費(fèi)者回訪并推薦他們的朋友。利用您的核心價值觀講述一(yī)個吸引志(zhì)同道合的客戶的故事。