在當今的數字市場上，消費(fèi)者在網上購物(wù)的選擇比以往任何時候都多。幾乎所有能想到的産品或服務都唾手可得，這意味着每一(yī)家在線企業都必須找到一(yī)種方法，說服消費(fèi)者選擇它們，而不是其他企業。

最好的方法之一(yī)是提供直觀和積極的用戶體(tǐ)驗（UX）。事實上，71%的成功企業認爲他們優越的用戶體(tǐ)驗是他們吸引客戶的最大(dà)競争優勢。

更令人難以置信的是，即使是最小(xiǎo)的細節也會對客戶産生(shēng)難以置信的影響，這隻是web設計師面臨的衆多UX挑戰之一(yī)。

記住這些事實，你可能已經明白(bái)爲什麽你的網站需要一(yī)個極好的用戶體(tǐ)驗設計。這裏有一(yī)些技巧要牢記在心。

一(yī)、經常進行A/B測試

創建更好的用戶體(tǐ)驗的關鍵是不斷的改進，而這種創新隻能通過徹底的測試和實驗來支持。A/B測試策略是确定哪些調整最适合您的網站的最佳方法。即使是最小(xiǎo)的更改也會對轉化率産生(shēng)很大(dà)的影響，所以請确保您的設計團隊不斷地試驗和比較新的概念和想法。

二、減少網站頁面數量

效率和便利性是網站用戶體(tǐ)驗中(zhōng)最重要的兩個因素——超越服務、技術，甚至個性化。如果一(yī)個網站的每一(yī)個内容都有幾十個頁面，那麽這個網站肯定是效率不高的，尤其是當某人處于客戶旅程的初始階段，并且隻是在研究您的組織時。通過消除不必要的選項卡來簡化事情，并且始終确保它們不會将您的客戶引向沒有CTA的死胡同。

三、包含有吸引力的CTAs

CTA按鈕是一(yī)種挑剔的“生(shēng)物(wù)”。這裏和那裏的一(yī)些小(xiǎo)調整可以大(dà)大(dà)提高或影響點擊率。一(yī)項案例研究發現，當一(yī)個網站将CTA按鈕與其他網頁的顔色進行對比時，它的點擊率要高出122%。

要記住，位置也很重要。一(yī)般來說，離(lí)頁面頂部越近，按鈕的表現就越好。當然，您的團隊應該在這裏做一(yī)些試驗，看看哪些設計更改最适合您的訪問者，但是請記住，即使是很小(xiǎo)的更改（例如字體(tǐ)、顔色、移動圖形等）也會産生(shēng)很大(dà)的影響。

四、重視網站安全

顧客放(fàng)棄購物(wù)車(chē)或離(lí)開(kāi)網頁的一(yī)個主要原因是某些東西吓退了他們。數據洩露的數量每年都在增加，所以消費(fèi)者對他們個人信息的安全尤其懷疑和擔憂。

顯然，您的網站的安全性和保障也應該是您的企業最關心的問題。如果你還沒有一(yī)個安全系統，那就準備一(yī)個。然後，确保在整個網站上清楚地顯示您的安全特性和信任标志(zhì)——特别是在結帳頁面上。當顧客在電(diàn)子商(shāng)務網站上看到安全标識時，他們更有可能購買。

五、防範404錯誤

想知(zhī)道擺脫客戶的最佳方法嗎(ma)？引導他們到錯誤頁面。遇到404錯誤的74%用戶會毫不猶豫地立即離(lí)開(kāi)你的網站。有很多監控工(gōng)具，但是隻要簡單地檢查一(yī)下(xià)百度統計數據，就可以顯示哪些内部和外(wài)部鏈接被破壞了。

六、使用足夠的圖像和視頻(pín)，但要提供足夠的留白(bái)

當涉及到網頁上的視覺效果時，這是沒有争議的。在落地頁上包含一(yī)個視頻(pín)可以增加80%的轉化率。統計數據已經證明，産品圖像可以提高用戶體(tǐ)驗和轉換率，但對于流暢的用戶體(tǐ)驗來說，平衡無疑是關鍵。

有一(yī)點留白(bái)空間就足夠了，記住它不一(yī)定是白(bái)色的。商(shāng)務類和文本類的落地頁面會讓訪問者目不轉睛，他們不知(zhī)道該把注意力集中(zhōng)在哪裏。相反，正如您從這項熱圖研究中(zhōng)看到的，巧妙使用的留白(bái)可以非常強大(dà)地引導眼睛沿着頁面正确地轉到CTA按鈕，以獲得更好的轉換。左邊的頁面使用了更多的留白(bái)，因此，客戶自然會被對比色的黑色CTA按鈕所吸引。

七、關注流程

你的網站是用來帶領你的客戶經曆買家旅程，希望以轉換結束。因此，它的每一(yī)部分(fēn)都必須有一(yī)個有意義的流程。有趣的是，一(yī)項研究發現46%的用戶發現當一(yī)個網站“缺少一(yī)條信息”時，會感到難以置信的煩惱——這也是他們完全退出該平台的最常見原因。

同樣，正确使用和放(fàng)置CTA按鈕在這裏是非常重要的。

您的客戶不應該在着陸到頁面時，不知(zhī)道下(xià)一(yī)步要做什麽；創建邁向下(xià)一(yī)步的清晰步驟，并包含支持客戶旅程每個階段的内容，以獲得更流暢的用戶體(tǐ)驗。

八、顔色問題

當涉及到品牌的時候，顔色有很多含義。一(yī)種可識别的配色方案可以将品牌認知(zhī)度提高80%。

心理學研究表明，消費(fèi)者在使用一(yī)個品牌的産品時，會聯想到顔色的各種含義。例如，很多藍(lán)色喚起人們的信心和誠實，而橙色被視爲創新和創造性。一(yī)定要使用能夠支持你想要傳達給受衆的品牌信息類型的顔色。

九、使其具有響應性，且易于導航

如今，超過一(yī)半的網站流量很可能來自移動設備，因此智能手機的兼容性至關重要。一(yī)個反應遲鈍的網站設計如果不調整其屏幕大(dà)小(xiǎo)或支持移動友好的導航，将會拒絕多達80%的有機搜索。這裏的關鍵是簡化和放(fàng)大(dà)。

雖然你的網站可能有很多導航選項清晰地顯示在頁面頂部，但這個設計在一(yī)個小(xiǎo)的手機屏幕上并不是很好。相反，選擇更大(dà)的CTAs，向下(xià)折疊導航，并了解手機屏幕的自然使用模式，以便優化布局。

十、必須要有更快的加載時間

根據尼爾森(sēn)諾曼集團的調查結果，網站訪問者通常會在10到20秒内離(lí)開(kāi)網站。

更重要的是什麽呢？

如果statistics brain.com是可信的，那麽平均每個人的注意力持續時間隻有8秒，平均每個網頁上隻有28%的詞語被閱讀。因此，快速加載速度是必要的。加載站點所花費(fèi)的每一(yī)秒鍾都很重要，任何超過3秒的内容都足以将它們發送到其他地方進行搜索。保持網站的加載速度，優化可能會減慢(màn)速度的圖形和頁面。

十一(yī)、進行站點和可用性審計

你的企業網站永遠不會真正“完成”。“總會有改進的空間，尤其是在出現新趨勢的時候。

有幾種方法可以讓您的團隊定期進行UX和SEO審計，以确保您的客戶不斷滿意他們的體(tǐ)驗。一(yī)定要密切關注客戶的評論，尋找與網站用戶體(tǐ)驗相關的模式，或者向客戶發送調查問卷，要求他們對可用性進行評分(fēn)。對于更具技術性的方法，您可以嘗試UX審計工(gōng)具，它将收集分(fēn)析數據來識别需要改進的領域。

結語

近三分(fēn)之一(yī)的客戶會在一(yī)次糟糕的體(tǐ)驗後放(fàng)棄一(yī)個品牌。此外(wài)，54%的消費(fèi)者對大(dà)多數在線品牌的用戶體(tǐ)驗不滿意。

你的客戶的滿意度應該是最重要的，尤其是當你意識到他們的在線體(tǐ)驗有多麽重要的時候。記住這些技巧，看看你的網站哪些地方需要改進。